Questions Fréquemment Posées

Contrairement au plupart des entreprises fonctionnant sur les marchés à créneaux nous pensons que c’est mieux de fournir une plateforme homogène unique pour les acheteurs et les vendeurs au lieu de leur assurer un service immobilier restreint. L’un des pays de l’acheteur est celui du vendeur. Nous travaillons sur toute l’Europe.

Nos prix sont à un niveau compétitif de façon à nous permettre l’autofinancement. De plus contrairement à nos concurrents nous ne nous engageons pas dans des opérations de marketing afin d’accroître notre revenu. Pour cette raison vous n’allez pas recevoir des informations de marketing de la part d’autres organisations. Nous n’envahissons pas non plus notre site avec des publicités de type «banner» qui font perdre votre temps.

Notre site Internet vous donne l’avantage d’atteindre un large marché en utilisant notre simple interface Web. En coopération avec nos partenaires nous sommes en mesure de vous assurer un service permettant de réaliser l’achat ou la vente de la propriété de vos rêves.

Non – nous fournissons un espace on-line où les acheteurs et les vendeurs peuvent se rencontrer. Nous assurons uniquement un service de listing publicitaire pour les propriétaires immobiliers et fonciers afin qu’ils puissent offrir leurs propriétés.

Non – cela n’est pas nécessaire de nos jours. Nous vous suggérons d’économiser sur les frais et en échange d’acheter une voiture ou vous payer des vacances ou un caméscope!

Vous pouvez également promouvoir ici votre propriété à condition que votre accord de Représentation Exclusive avec l’agent immobilier ne stipule aucune des clauses ci-dessous.

Il n’y aura aucune obligation de paiement d’une commission à votre agent si l’acheteur s’est présenté suite à l’utilisation de notre service et si votre accord de représentation ne contient aucune des clauses suivantes.

Vous serez toujours dans l’obligation de payer l’agent immobilier si vous trouvez un acheteur prêt à effectuer une acquisition privée au lieu de passer par nous qui vous est été déjà présenté par l’agent immobilier. C’est une fraude et nous ne tolérerons aucune tentative d’escroquerie sur la commission d’un agent immobilier.

Les agents immobiliers utilisent des pratiques déloyales qui leur permettent d’appliquer des charges ou de restreindre le marketing de votre propriété. Vous aurez à vérifier les points en petites lettres de votre accord avec l’Agent immobilier. Les clauses auxquelles il faut faire attention et qui doivent être supprimées sont:

Toute clause qui interdit de faire une publicité sur Internet ou ailleurs sans la permission de l’Agent Immobilier.

Toute clause de “droits exclusifs de vente”. Si votre agent a inclus cette clause, vous serez chargé de lui payer une commission même si votre acheteur a trouvé votre propriété par l’intermédiaire de notre site Web. Veuillez prendre en considération que les “droits exclusifs de vente” ne sont pas la même chose que “l’agence exclusive”.

Une autre astuce qu’utilisent les agents immobiliers est la clause “Prêt, voulant et capable d’acheter….” qui se trouve normalement dans un paragraphe à part comprenant l’expression ‘quand notre commission devient payable….’

Cela veut dire que dans le cas où ils vous présentent quelqu’un qui est prêt, voulant et capable d’acheter la propriété vous serez contraint de leur payer la commission sans que l’acheteur ait à achever complètement l’acquisition de votre propriété ou même si vous vendez la propriété à quelqu’un d’autre.

Ces clauses sont déloyales. Si vous devez supprimer ou éclaircir quelconques clauses de votre accord avec l’agence mettez par écrit vos remarques aussi bien sur lettre qu’email et demandez leur de répondre dans un délai de sept jours. Vous pouvez également demander à contacter un conseiller juridique, votre service local des Normes de Commerce ou le Bureau du Commerce Loyal.

L’accord de Représentation Exclusive veut dire que seul l’agent va travailler pour votre compte afin d’assurer la vente de votre propriété. Les autres types d’accord sont:

La Représentation Commune est un accord où deux agents vont se partager le marketing afin de mettre mieux en valeur votre propriété et par la suite se partager la commission sans égard à celui des deux qui vend la propriété. C’est plus cher qu’un accord de représentation exclusive.

L’Accord de Représentation Multiple où plusieurs agents possèdent des renseignements sur votre propriété. C’est l’agent qui vend votre propriété qui obtient la commission sur la vente. C’est le choix le plus cher.

Si vous avez besoin de plus d’informations pratiques sur les obligations légales des agents immobiliers veuillez visiter le site Web du Bureau de Commerce Loyal sur www.oft.gov.uk et chercher la Loi sur les Agents Immobiliers de 1979 et la Loi sur la Fausse Description des Propriétés de 1991 voir

www.dti.gov.uk/consumers/buying-selling/Adprice/Property-misdescriptions/page7983.html

Oui, pour deux raisons. Premièrement ceci vous garantira qu’il n’y a pas de complications légales comme cela a été abordé dans la section des clauses.

Deuxièmement ceci devrait les encourager à promouvoir votre propriété de façon plus agressive, ce qui va jouer dans votre intérêt!

Premièrement choisissez le Pays et la Région.

Ensuite introduisez la ville, le village ou le nom de la localité. Quand vous les aurez introduit, les emplacements correspondants aux lettres tapées vont apparaître sous forme d’une liste en bas. Cliquer sur le nom del’emplacement que vous cherchez.

Si vous voulez voir tous les résultats dans une région cliquez avec la souris sur la boîte de Localisation pour faire disparaître le nom de la Ville et du Village Introduit avant de procéder à la recherche.

• Les champs suivants sont optionnels:-
• Fourchette de Prix Minimum/Maximum – indiquez un chiffre sans virgule
• Monnaie – choisissez la votre (les résultats s’afficheront dans votre monnaie et dans la monnaie local de la propriété)
• Type de Propriété
• A Vendre ou A Louer
• Nombre de chambres (Les chambres habitables – Il ne devrait pas inclure les cuisines, les salles de bain, les toilettes, les couloirs, les garages ou les bâtiments externes)
• Nombre de chambres à coucher

Résultats Affichés

Ils peuvent être affichés par prix/nombre de chambres/nombre de chambres à coucher/date d’apparition. Choisissez le nombre de résultats par page pour une consultation plus rapide.

Caractéristiques Additionnelles de Recherche:-

Des caractéristiques de recherche – que vous pouvez utiliser pour rechercher des sites de sport comme les piscines ou des types de vues.

La Surface du Sol Minimum – est calculée automatiquement sur la base des dimensions introduites de la chambre. Si les dimensions ne sont pas incluses par le vendeur alors la valeur affichera zéro.

La superficie Totale du Lotissement – sera égale à la surface minimum du sol à moins que le vendeur n’est indiqué la valeur de la superficie totale du lotissement.

Aussi bien la surface du sol que la superficie du Lotissement peuvent être exprimées dans le système de mesure métrique ou impérial.

Age De La Propriété

Résultats

Une fois que le résultat d’une propriété aura attiré votre attention cliquez sur l’image ou la description. Ceci vous guidera vers la page avec tous les détails de cette propriété particulière.

Retour à la Recherche

Utilisez la touche Retour sur le moteur de recherché, choisissez la touche Page d’Accueil ou Recherche pour retourner à la recherche. Vos critères sont emmagasinés et peuvent être changés/retrouvés pour la prochaine recherche.

Quand vous êtes sur la page propriété vous pouvez contacter le vendeur de deux façons. Utilisez Envoyer message qui est en dessous de l’intitulé pour le contacter par l’intermédiaire de notre système de messagerie privée ou par l’intermédiaire de leur moyens de contacts listés.

Sinon, si le numéro de téléphone de contact du vendeur est affiché, vous pouvez l’utiliser. Dans la majorité des cas les vendeurs préfèrent protéger leur vie privée.

Veuillez être polis en écrivant aux vendeurs. Formulez des questions courtes et directes. N’utilisez pas de majuscules car c’est profondément offensant.

Vous devrez être enregistrés et ouvrir la session pour Envoyer message.

Si vous souhaitez sauvegarder votre choix des propriétés préférées afin de les re-consulter plus tard veuillez vous enregistrer en introduisant des informations basiques telles que le nom, l’email et les numéros de téléphones fixe et portable. Utilisez la touche Sauvegarder pour ajouter les propriétés particulières aux Favoris.

Vous devez être également enregistré si vous souhaitez être ajouté à la liste de mailing pour recevoir des informations sur les nouvelles propriétés correspondant à vos critères de recherche. Utilisez la touche Mémoriser recherche pour enregistrer et emmagasiner vos recherches. Cliquez sur Votre sélection pour ajouter/supprimer votre nom de la liste de mailing.

Une fois enregistré cliquez simplement sur Ajout biens . Vous avez besoin d’une adresse email et d’un numéro de téléphone fixe et portable pour vous enregistrer.Une fois enregistré vous pouvez créer votre annonce on-line qui sera disponible à tous les visiteurs de ce site. Vous pouvez y revenir et effectuer des modifications au tant de fois que vous le désirez ou retirer l’annonce à tout moment.

Vous pouvez changer les photos de la propriété au tant de fois que vous le désirez mais nous vous suggérons de faire ça uniquement au début.

Vous pouvez décider si vous préférez être contacté par email ou par téléphone. Veuillez vous assurer que vous utilisez des numéros de téléphone auxquels vous pouvez être facilement joint. Si un acheteur potentiel ne peut pas vous joindre ou vous ne répondez pas à son appel alors vous perdez une opportunité de vente. Nous vous suggérons alors d’utiliser l’email.

Votre adresse email sera cachée sur le site et quand les visiteurs sur le site complèteront les options pour plus de détails, la demande d’email vous parviendra.

Nous vous suggérons de répondre aux demandes de façon polie. Ceci vous permettra non seulement d’effectuer la vente mais également d’avoir le prix que vous voulez!

Oui nous vous encourageons de revoir constamment votre description et vérifier les détails à tous moments.

Vous aurez juste à ouvrir la session et changer ou actualiser les détails en question. Veuillez ne pas oublier de vérifier ensuite tous les changements.

Veuillez prendre en considération que le prix de vente peut être changé à votre profit. Augmentez le prix si vous recevez trop de réponses et réduisez le si vous en recevez trop peu.

Veuillez également informer quand vous recevez une offre ou actualiser l’annonce manuellement. Plus nous sommes actuels plus le site marche mieux.

Oui, une fois la propriété vendue il n’y a plus besoin de maintenir l’annonce.

La propriété à louer devrait être suspendue en mode off line si vous souhaitez éventuellement dans le futur de mettre de nouveau une annonce en utilisant Mise à jour.

Si vous souhaitez mettre de nouveau une annonce changez simplement le statut sur on-line.

Oui, vous pouvez avoir deux propriétés sur la liste en même temps.

Nous publions uniquement des informations claires et sensées fournies par les vendeurs pour un visiteur ordinaire de cette propriété.

Les informations fournies représentent seulement les faits relatifs à la propriété afin de vous aider à obtenir une courte liste de propriétés potentielles à visiter sans perdre votre temps précieux à consulter des propriétés inadéquates. Nous ne pouvons pas et nous ne vérifions aucune spécification indépendamment.

Si vous pensez qu’une description ne correspond pas de façon adéquate à la propriété, veuillez nous informer et nous prendrons les mesures pour réparer cela.

Nous ne conseillons pas en matière de valeur ou de prix ou de conditions de vente et nous ne nous mêlons pas des négociations d’aucun genre entre le vendeur et l’acheteur. Ce sont des affaires entre le vendeur et l’acheteur et/ou leur représentants légaux respectifs.

Nous estimons que toutes les propriétés sont vendues dans un délai de 8 semaines. Toutes les dates des listings sont mentionnées et indiquées en bas de chaque page.

Vos données sont emmagasinées sur des serveurs sécurisés dans un environnement protégé avec une sécurité de 24h/24h.

Vos données ne seront jamais accessibles à des tiers organisations sans votre permission. Nous ne vendrons jamais les informations de nos clients.

Vos données sont protégées dans le cadre de la loi locale en vigueur. Dans le Royaume Uni vos données sont protégées conformément à la Loi sur la Protection des Données de 1984.

Notre système anti-spam de camouflage d’emails protége votre adresse email contre l’abus ou la ‘nuisance’.

Nous prenons sérieusement en compte les réclamations. Veuillez nous écrire par l’intermédiaire de Contactez-nous.

Nous recevrons vos réclamations dans un délai de 24 heures et nous ferons immédiatement l’investigation de toutes les réclamations.

Un support et une assistance professionnelle sont toujours disponibles. Veuillez nous envoyer un email ou appeler Celcee sur le Skype durant les heures de travail normales 10 - 6 CET.

Si vous recevez un message d’erreur de type "Time-Out" lors de l’utilisation des formulaires de recherche ou des vendeurs, alors c’est que vous avez accès à notre site par l’intermédiaire d’un réseau de bureau qui ne permet pas le transfert des données ou que les réglages de votre système d’INTIMITE ou de SECURITE sont établis sur un niveau trop élevé ou que les "cookies" sont débranchés sur votre ordinateur ce qui peut empêcher certaines fonctions de ce site Web de marcher.

Les réglages recommandés du moteur de recherche:

• Sécurité - moyen
• Intimité - moyen
• Javascript - autorisé
• Session cookies - ON
• Ad-Blocking - ON (Niveau Moyen ou Inférieur)

Ce site Web utilise les sessions cookies qui sont des codes sauvegardés dans la mémoire de votre ordinateur et qui sont supprimés quand vous quittez notre site Web. Pour enregistrer une propriété sur ce site ou pour éditer un enregistrement existant réglez votre sécurité sur un niveau non supérieur à ‘moyen’ et assurez vous que la ‘session’ cookies et enclenchée. Nous n’avons pas des publicité de type banner sur ce site Web mais le logiciel de blocage des popup peut causer des interférences avec les composants originaux du site conçus pour faciliter les processus et il est préférable de le débrancher.

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Ajustement des réglages pour les moteurs de recherche commune:

INTERNET EXPLORER 5

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WINDOWS XP /INTERNET EXPLORER 6

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